Nuestros servicios

Desde la llegada del buque a aguas venezolanas hasta su atraque, SMO actúa como punto central de coordinación entre capitán, terminal, autoridades y servicios marítimos.

Damos seguimiento a la llegada a fondeo, disponibilidad de muelle, asignación de prácticos, remolcadores, amarradores y demás recursos necesarios para que la operación avance de forma ordenada.

Coordinamos también las formalidades de entrada ante las autoridades correspondientes, incluyendo los procesos relacionados con documentación del buque, tripulación y carga.

Durante toda esta etapa mantenemos informados a nuestros clientes sobre cambios de programación, tiempos de espera, restricciones o cualquier circunstancia que pueda afectar el inicio de las operaciones.

Durante las operaciones de carga o descarga, una comunicación precisa entre buque, terminal, inspectores y cliente resulta fundamental.

SMO realiza el seguimiento local de la operación y mantiene actualizadas a las partes involucradas sobre sus principales hitos: atraque, inspecciones, conexión, inicio de operaciones, evolución de la transferencia, finalización y preparación para la salida.

Coordinamos la participación de surveyors, inspectores y laboratorios cuando son requeridos, así como la circulación de información y documentación operativa relacionada con la escala.

Registramos los acontecimientos y tiempos relevantes para contribuir a una correcta elaboración del Statement of Facts (SOF) y otros reportes operativos necesarios para el control posterior de la escala.

SMO actúa como coordinador y canal de información local, sin sustituir las responsabilidades técnicas del buque, terminal o inspectores independientes.

Una escala no termina en la operación de carga. El buque y su tripulación pueden necesitar múltiples servicios durante su permanencia en puerto.

SMO coordina soluciones de husbandry adaptadas a las necesidades de cada embarcación: provisiones, consumibles, agua, repuestos, documentación, muestras, asistencia técnica, transporte y otros servicios necesarios para mantener la continuidad operativa.

También gestionamos cambios de tripulación, traslados entre aeropuerto, hotel y puerto, asistencia médica, transporte de técnicos, inspectores y personal autorizado, así como servicios de lancha cuando son requeridos.

Nuestra función es simplificar la logística local para que el cliente disponga de un único punto de coordinación capaz de responder con rapidez ante necesidades planificadas o de último momento.

Las operaciones marítimas requieren disciplina operativa, trazabilidad y cumplimiento de procedimientos, especialmente cuando se trabaja con hidrocarburos, productos químicos, gas o servicios offshore.

SMO coordina sus servicios bajo los requisitos aplicables de autoridades, terminales y operadores, manteniendo especial atención sobre el acceso de personal, proveedores, embarcaciones auxiliares, suministros y servicios sensibles.

Damos seguimiento a la documentación y a los procesos relacionados con residuos, slops, suministros, traslados, atención a tripulación y otros servicios que requieren proveedores autorizados o controles específicos.

Nuestro enfoque es mantener una operación organizada, documentada y transparente, escalando inmediatamente cualquier situación que pueda afectar la seguridad, el medio ambiente, los costos o la continuidad de la escala.

Cuando el armador, fletador, propietario de la carga u otra parte necesita representación local independiente, SMO puede actuar como Protective Agent.

Este servicio permite disponer de una fuente adicional de control e información durante la escala, incluso cuando existe otro agente designado por el terminal, fletador u otra parte involucrada.

Supervisamos los principales acontecimientos operativos, tiempos, servicios prestados, documentación y costos asociados, manteniendo informado directamente al cliente que nos ha designado.

La agencia protectora aporta una segunda capa de control especialmente útil para compañías internacionales que necesitan verificar de forma independiente lo que sucede en puerto, proteger sus intereses comerciales y disponer de infor

El trabajo de una agencia marítima no termina cuando el buque zarpa.

Tras finalizar las operaciones, SMO coordina el despacho de salida, confirma la hora efectiva de partida y consolida la información correspondiente a la escala.

A partir de ahí comienza una fase igualmente importante: organizar documentación, soportes, facturas de proveedores, gastos portuarios y acontecimientos operativos para facilitar el cierre administrativo y financiero.

El proceso culmina con la preparación y conciliación de la Final Disbursement Account (FDA), contrastando los gastos reales con la estimación inicial incluida en la PDA.

Nuestro objetivo es proporcionar al cliente una visión clara y documentada del cierre de cada escala, reduciendo cargos inesperados y facilitando procesos internos de control, conciliación y auditoría. SMO - CHAT